2026年春節(jié)期間，汽車公司緊扣春節(jié)“9天長假”以及“旅游+返鄉(xiāng)”客流疊加的特點，提前謀劃、精準施策，全力守護旅客平安、便捷、溫馨出行，圓滿完成春節(jié)運輸保障任務(wù)。
一、健全指揮體系，織密值守網(wǎng)絡(luò)
為確保春節(jié)期間旅客運輸工作平穩(wěn)有序、高效推進，汽車公司成立工作專班，全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)春運各項工作部署。專班緊密結(jié)合春節(jié)客流“節(jié)前分散返程、節(jié)中集中出游、節(jié)后高峰返程”的特點，科學(xué)制定詳細的春運工作方案，明確各部門、各崗位工作職責(zé)，細化工作流程、壓實工作責(zé)任，通過層層傳導(dǎo)壓力、開展常態(tài)化督查督辦，為春運工作有序推進提供了堅實的組織保障。
春節(jié)假期期間，汽車公司嚴格實行“領(lǐng)導(dǎo)帶班+24小時專人值守+智能動態(tài)監(jiān)測”三位一體工作模式，全體值班人員堅守崗位、履職盡責(zé)，高效處置各類突發(fā)事件，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早處置、早解決。同時，建立健全春運信息每日報送機制，明確信息報送責(zé)任、規(guī)范報送流程，確保客流數(shù)據(jù)、安全情況、工作動態(tài)等信息及時、準確、全面?zhèn)鬟f，形成“統(tǒng)籌部署—實時監(jiān)測—快速響應(yīng)—復(fù)盤優(yōu)化”的閉環(huán)管理體系，全力保障春運工作無縫銜接。
二、筑牢安全屏障，守護平安出行
安全生產(chǎn)是春運工作的生命線，汽車公司始終將安全生產(chǎn)貫穿春運全過程、各環(huán)節(jié)，全方位升級“人、車、站、貨”全鏈條安全管控措施，堅決守住民生出行安全底線。節(jié)前，公司組織專業(yè)技術(shù)人員對所有參運車輛開展“拉網(wǎng)式”安全檢測和隱患排查，重點檢查車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位，對檢測中發(fā)現(xiàn)的問題立即整改，確保參運車輛技術(shù)狀況100%達標、安全隱患100%清零。同步組織全體參運駕駛員開展春運專項安全培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)惡劣天氣應(yīng)急處置、疲勞駕駛防范、突發(fā)事件應(yīng)對等相關(guān)知識和技能，并進行嚴格考核，考核通過率達100%，切實提升駕駛員安全運營意識和應(yīng)急處置能力。
春節(jié)期間，公司強化智能監(jiān)控平臺賦能，對所有運營車輛實行24小時實時動態(tài)監(jiān)控，重點監(jiān)測駕駛員超速、疲勞駕駛、不按規(guī)定路線行駛等違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)問題立即通過平臺語音提醒、電話通知等方式督促整改，堅決杜絕違規(guī)運營行為。加強客運站場安全管控，嚴格落實“三不進站、六不出站”制度，增派人手加大危險品查堵力度，嚴防危險品進站上車。同時密切關(guān)注天氣變化，提前儲備防滑鏈、融雪劑等應(yīng)急物資，完善惡劣天氣出行應(yīng)急預(yù)案，做好雨雪冰凍等惡劣天氣應(yīng)對準備，全方位為旅客營造安全、可靠、有序的出行環(huán)境。
三、精準調(diào)配運力，適配出行需求
針對2026年春節(jié)9天長假特點及“旅游+返鄉(xiāng)”客流疊加的新趨勢，汽車公司提前謀劃、精準發(fā)力，扎實做好客流調(diào)研、運力調(diào)配和購票服務(wù)等工作，全力滿足旅客多樣化、個性化出行需求。節(jié)前，公司通過大數(shù)據(jù)分析、實地調(diào)研等方式，全面梳理熱門返鄉(xiāng)線路、旅游線路，精準預(yù)判客流高峰時段和客流峰值，科學(xué)制定運力調(diào)配方案。依托網(wǎng)上售票、自助售票機、人工窗口等多元化售票渠道，進一步提升購票便捷度和效率，減少旅客排隊等候時間，極大地方便了旅客出行。公司提前準備應(yīng)急儲備運力18臺，針對節(jié)后旅客返程需求，增開3個計劃班次。節(jié)日期間，共計投入班線車輛910余臺次，發(fā)送省市際班次340余班、運送旅客3500余人次；發(fā)送市內(nèi)短途班次1100余班，運送旅客15000余人次，所有班次均正點發(fā)班，滿足了廣大旅客的出行需求，無旅客滯留情況，全面兌現(xiàn)了“保障暢通、服務(wù)于民”的承諾。
四、升級服務(wù)供給，弘揚文明新風(fēng)
汽車公司各客運站以“溫馨春運”為核心，全面升級服務(wù)供給、優(yōu)化服務(wù)流程、弘揚文明新風(fēng)。各客運站內(nèi)張貼窗花、福字和春聯(lián)，營造出濃厚新年氛圍，合理設(shè)置母嬰室、敬老專座、便民服務(wù)臺等功能區(qū)域，配備自助寄存柜、手機充電站、熱水壺等便民設(shè)施，全方位滿足旅客出行需求。開通“特殊旅客綠色通道”，為老年人、殘障群體提供購票引導(dǎo)、行李搬運、優(yōu)先乘車等“一站式”服務(wù)。公司依托客運站電子顯示屏、微信公眾號等平臺，實時發(fā)布車次動態(tài)、天氣預(yù)警、道路通行信息和春運服務(wù)提示，讓旅客提前掌握出行信息，做到心中有數(shù)、出行省心。此外，“雷鋒車”驛站持續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，組織“雷鋒車”手及志愿者開展換乘引導(dǎo)、咨詢解答、愛心幫扶等志愿服務(wù)，主動延長服務(wù)時間，全力保障夜間到站旅客順暢換乘、便捷出行，以實際行動踐行“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的服務(wù)承諾，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與文明新風(fēng)深度融合，成為春節(jié)春運路上一道亮麗的風(fēng)景線，讓旅客在冬日里感受到家一樣的溫暖。
2026年春節(jié)假期，汽車公司在運輸安全、運力調(diào)配、服務(wù)提升等方面交出了一份讓旅客滿意的答卷，也為全年各項工作的開展開好局、起好步。下一步，汽車公司將認真總結(jié)此次春節(jié)運輸保障工作中的經(jīng)驗做法，正視工作中的不足，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升安全管理水平、創(chuàng)新運營模式，不斷增強旅客出行的獲得感、幸福感、安全感，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的出行服務(wù)，為連云港市城市交通事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。
