4月27日，連汽灌云公司安機(jī)科接到旅客求助，稱乘車途中不慎將化妝包遺失，包內(nèi)裝有重要隨身物品，旅客焦急萬(wàn)分。
接到求助后，灌云公司監(jiān)控員孫聰?shù)谝粫r(shí)間安撫旅客情緒，仔細(xì)詢問(wèn)其乘車時(shí)間、下車地點(diǎn)及車輛大致信息。監(jiān)控員憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，以旅客提供的下車時(shí)間為關(guān)鍵線索，迅速調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，逐一排查車輛行車軌跡，精準(zhǔn)鎖定旅客乘坐的客運(yùn)車輛。
隨后，工作人員聯(lián)系當(dāng)班駕駛員，對(duì)車輛內(nèi)部進(jìn)行全面細(xì)致查找，最終在座椅縫隙中找到遺失的化妝包，并妥善保管。得知失物找回，旅客對(duì)監(jiān)控員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高效快捷的服務(wù)表示由衷感謝。
今后，灌云公司將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，用心守護(hù)旅客出行，全力為廣大旅客營(yíng)造安全、舒心、放心的乘車環(huán)境。