近日，交通運輸部公布交通運輸志愿服務優(yōu)秀案例遴選結果，連云港汽車運輸有限公司“雷鋒車”驛站成功入選全國40個優(yōu)秀案例之一。自2018年12月啟用以來，這個以“雷鋒車”命名的服務驛站，已成為連云港交通一線服務群眾、傳遞文明、溫暖旅途的生動注腳。
一座驛站，萬千旅途的溫暖港灣
走進“雷鋒車”驛站，自助售票機、智能寄存柜、急救藥箱、便民雨傘、手推車等設施一應俱全，同時還提供愛心專座、老年人專屬服務等人性化服務。這里不僅是旅客的中轉站，更是承載關懷與溫暖的“便民港灣”。驛站啟用至今，已累計服務群眾近百萬人次。截至2025年底，驛站吸納社會志愿者超過1500名，累計志愿服務時長突破6000小時。更值得稱道的是，驛站服務滿意度長期穩(wěn)定在98%以上，成為群眾口中的貼心服務品牌。
小窗口大服務，傳承的是精神
“雷鋒車”驛站的命名，源自汽車公司“雷鋒車”組綿延半個多世紀的奉獻佳話?！袄卒h車”組始終堅守“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的服務初心，從最初靠扁擔挑、平板車推、三輪車拉接力服務的“雷鋒車”，到如今設施完善、功能多元的現(xiàn)代化驛站，服務形式歷經更迭升級，但這份為民服務的本心始終如一。如今的“雷鋒車”驛站不斷拓展服務內容：為突發(fā)疾病的旅客準備應急藥品，為行李繁重的旅客提供手推車，為不熟悉智能設備的老年人進行耐心指導……一件件看似微小卻飽含溫度的舉措，讓雷鋒精神在交通服務一線深深扎根、蓬勃生長、蔚然成風。
從“驛站”到“現(xiàn)象”，志愿服務蔚然成風
入選全國優(yōu)秀案例，是對“雷鋒車”驛站多年堅持的肯定，也折射出新時代交通運輸行業(yè)以人民為中心的發(fā)展理念?！袄卒h車”驛站通過社會化招募、專業(yè)化培訓、常態(tài)化服務，構建起“交通牽頭、社會參與、群眾受益”的志愿服務生態(tài)，形成可持續(xù)、可復制的志愿服務模式。如今，走進“雷鋒車”驛站的不僅有需要幫助的旅客，還有越來越多主動穿上紅馬甲的志愿者。他們中有企業(yè)職工、退休人員、大學生，也有曾受助于驛站的旅客。服務與感恩的循環(huán)，讓驛站成為凝聚社會善意、培育文明風尚的平臺。
交通是文明傳播的紐帶，服務是溫暖傳遞的橋梁。站在新的起點，“雷鋒車”驛站將持續(xù)拓展服務半徑、深化服務內涵，加強與社會各界的聯(lián)動，打造區(qū)域性志愿服務樞紐，以方寸驛站承載為民服務的初心，讓“雷鋒車”的影響力輻射更廣領域、惠及更多群眾，讓雷鋒精神在新時代閃耀更加奪目的光彩。
