12月13日下午14點(diǎn)左右，出口加工區(qū)下行站當(dāng)班站務(wù)員金莉在進(jìn)站閘機(jī)處疏導(dǎo)客流，此時(shí)，有一位年齡大概五十多歲的師傅掃碼進(jìn)站，由于帶行李較多，掃碼后隨手將手機(jī)放在閘機(jī)上，騰出手去拿行李，這時(shí)站內(nèi)車輛進(jìn)站，著急之下拎起行李就往車上跑，手機(jī)丟在了閘機(jī)上。金莉發(fā)現(xiàn)后，果斷拿起手機(jī)準(zhǔn)備聯(lián)系失主，但是手機(jī)處于鎖屏狀態(tài)，沒辦法只能等待失主主動(dòng)聯(lián)系。
過了十幾分鐘，手機(jī)響了，接通電話是失主家屬打來的。經(jīng)了解得知，失主是外地乘客，著急趕車坐高鐵，將手機(jī)忘記在閘機(jī)上了。金莉和失主家屬說明情況后，希望失主盡快來拿領(lǐng)回手機(jī)。幾分鐘后，失主急匆匆地折返回來，經(jīng)確認(rèn)后領(lǐng)回手機(jī)。失主對(duì)金莉表示感謝說：“BRT站務(wù)員的工作很有責(zé)任感，工作細(xì)心，真是太感謝了?！?/span>